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人際關(guān)系是一種資源和動(dòng)力。通過培訓(xùn),可以進(jìn)一步加強(qiáng)飯店員工之間的()關(guān)系。
A.和氣
B.理解
C.同事
D.和諧
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單項(xiàng)選擇題
總臺(tái)集中管理客房鑰匙,一般將鑰匙給()保管。
A.問訊員
B.接待員
C.行李員
D.收銀員
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單項(xiàng)選擇題
出現(xiàn)超額預(yù)訂時(shí),預(yù)訂員應(yīng)事先與同星級(jí)飯店聯(lián)系,出現(xiàn)房租差價(jià)時(shí),應(yīng)由()承擔(dān)責(zé)任。
A.本飯店
B.訂房客人
C.本飯店與客人共同
D.被聯(lián)系的飯店
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