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對于有關飯店內部的信息,問訊員()
A.應準確肯定答復
B.有些不便于說,可模糊作答
C.可使用否定詞
D.看情況而定
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單項選擇題
人際關系是一種資源和動力。通過培訓,可以進一步加強飯店員工之間的()關系。
A.和氣
B.理解
C.同事
D.和諧
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單項選擇題
總臺集中管理客房鑰匙,一般將鑰匙給()保管。
A.問訊員
B.接待員
C.行李員
D.收銀員
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