單項(xiàng)選擇題

前廳服務(wù)人員的心理狀態(tài)必須符合下列原則即（）

A.尊重自己
B.尊重客人
C.尊重員工
D.尊重領(lǐng)導(dǎo)

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單項(xiàng)選擇題

Underbooking意思是（）

A.超額預(yù)訂
B.缺額預(yù)訂
C.延期預(yù)訂
D.限時(shí)預(yù)訂

單項(xiàng)選擇題

職業(yè)生活有連續(xù)性的特點(diǎn)，因此接受職業(yè)道德教育是一種（）。

A.長(zhǎng)期教育
B.連續(xù)教育
C.階段教育
D.終身教育