單項選擇題清潔劑包括酸性、中性、堿性、（）、上光劑和表面活性劑。
A、空氣清新劑
B、揮發(fā)劑
C、填充劑
D、溶劑
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1.單項選擇題（）的主要職責(zé)是辦理客人入住登記。
A.問訊處
B.預(yù)定處
C.收銀處
D.接待處
2.單項選擇題（）不屬于客房消耗品。
A.宣傳用品
B.煙灰缸
C.茶葉
D.火柴
3.單項選擇題在客房服務(wù)過程中，要求服務(wù)員尤其要具備（）能力。
A.良好的語言表達(dá)
B.較強的應(yīng)變
C.較強的思維
D.較強的動手
4.單項選擇題在為客房部清潔設(shè)備建擋時，洗地機的編號為C4-2-3，其中字母“C”表示（）。
A.清潔設(shè)備
B.客房部
C.設(shè)備編號
D.洗地機
5.單項選擇題飯店業(yè)以客人滿意程度為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原因是客房產(chǎn)品具有（）的特點。
A.不可貯存
B.可貯存
C.脆弱性
D.復(fù)雜性
最新試題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題