單項選擇題下列選項不屬于客房服務員處理疑難問題必須具備的素質(zhì)要求的是（）
A、講究語言技巧
B、豐富的飯店業(yè)務知識
C、敏捷的思維能力
D、外語知識
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1.單項選擇題社會主義社會的分配原則是（），在發(fā)展生產(chǎn)的基礎上提高勞動報酬和福利待遇。
A、各盡所能，各取所需
B、各盡所能，按勞分配
C、能者多勞，多勞多得
D、勞動光榮，勤勞致富
2.單項選擇題為順利完成重要接待任務，選擇調(diào)配服務員時，可以不考慮的內(nèi)容是（）。
A、待客熱情禮貌
B、有較強的安全、保密意識
C、埋頭苦干，不講條件
D、交際能力強
3.單項選擇題一星級飯店標準規(guī)定，客房至少50%有遮光窗簾，房間衛(wèi)生（）整理，隔日更換床單及枕套。
A、隔日
B、每日
C、計劃
D、隨時
4.單項選擇題吸塵器的應用范圍有（），家具，簾帳、墊套和地毯等均可用其清潔。
A、污物桶
B、地板
C、高級面料（絲制品）
D、煙缸
5.單項選擇題飯店的服務工作具有（）、協(xié)作性和隨機性等特點。
A、系統(tǒng)性
B、突發(fā)性
C、靈活性
D、原則性
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目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
如果客房服務員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應該注意從（）方面疏導員工。
題型：單項選擇題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務員要注意（）。
題型：單項選擇題
客房服務員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型：單項選擇題
客人損壞客房的設備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術職稱在（）以上的服務員進行房間清掃。
題型：單項選擇題