單項(xiàng)選擇題

處理投訴一般選擇在（）場(chǎng)合。

A、非公共場(chǎng)合
B、咖啡廳
C、大廳
D、餐廳

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單項(xiàng)選擇題

客房主管是客房清掃衛(wèi)生任務(wù)的主要指揮者，主管抽查的工作制度主要內(nèi)容有（），檢查的重點(diǎn)、檢查的方法。

A、主管抽查數(shù)量
B、檢查房間物品擺放規(guī)格
C、檢查領(lǐng)班的實(shí)際工作能力
D、檢查房間的用品是否合乎標(biāo)準(zhǔn)

單項(xiàng)選擇題

下面不屬于主管檢查工作制度的主要內(nèi)容是（）。

A、檢查的方法
B、檢查的重點(diǎn)
C、主管抽查的數(shù)量
D、檢查房間物品擺放規(guī)格