單項選擇題完成工作任務(wù)、做出顯著成績和改善經(jīng)營管理、（）的員工，飯店應當予以獎勵。

A、個人表現(xiàn)突出
B、管理能力突出
C、遵守規(guī)章制度
D、經(jīng)濟效益突出


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2.單項選擇題保護公共財產(chǎn)、保衛(wèi)賓客安全、排除重大隱患、（）重大事故的員工，飯店應當予以獎勵。

A、報告和處理
B、避免和產(chǎn)生
C、防止和避免
D、防止和引發(fā)

3.單項選擇題在（）中成績優(yōu)異和在（）中獲獎的員工，飯店應當予以獎勵。

A、勞動競賽活動；國際、國內(nèi)技術(shù)比賽
B、店外業(yè)余學習；小組競賽活動
C、職稱考試；知識競賽
D、文體競賽活動；店外知識競賽

5.單項選擇題硫酸鈉的PH=5，主要清除（），用于清除衛(wèi)生間恭桶。

A、尿堿
B、水泥
C、污漬
D、油漆

最新試題

團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。

題型：單項選擇題

飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。

題型：單項選擇題

清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。

題型：單項選擇題

接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應注意的問題。

題型：單項選擇題

總統(tǒng)套房的英文應譯為（）。

題型：單項選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。

題型：單項選擇題

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。

題型：單項選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題

飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報告大堂副理。

題型：單項選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題