A.第三方物流
B.商業(yè)企業(yè)物流
C.工業(yè)企業(yè)物流
D.非營(yíng)利組織物流
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A.物流是企業(yè)生產(chǎn)的前提保證
B.物流只會(huì)增加企業(yè)的成本
C.合理的物流活動(dòng)可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)
D.物流可以提供良好的服務(wù)
A.從集中生產(chǎn)地流入分散需求地
B.從高價(jià)值生產(chǎn)地流入低價(jià)值需求地
C.從分散生產(chǎn)地流入集中需求地
D.從低價(jià)值生產(chǎn)地流入高價(jià)值需求地
A.運(yùn)輸活動(dòng)
B.裝卸搬運(yùn)活動(dòng)
C.生產(chǎn)活動(dòng)
D.倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)
A.物流是物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)
B.物流是物品由供應(yīng)地流向接收地的流動(dòng)
C.物流包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、存儲(chǔ)、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等
D.物流只涉及空間位置的移動(dòng)，而不會(huì)產(chǎn)生時(shí)間變化
A.提供便利條件
B.加大優(yōu)惠力度
C.投放新產(chǎn)品
D.維護(hù)客戶關(guān)系
最新試題
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開(kāi)企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
過(guò)程公平是指顧客希望處理過(guò)程的政策、（）和時(shí)限公平。
交易營(yíng)銷(xiāo)看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷(xiāo)的目的就是為了贏利。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。