多項選擇題近年來，服務(wù)業(yè)興起了“新零售”模式；譬如客戶在便利店選取完心儀的商品后，通過支付寶等渠道自助付款即可以完成服務(wù)，極大優(yōu)化了客戶體驗，但有些老年客戶對這種模式卻很不習(xí)慣，客戶體驗反而變差了，新零售的服務(wù)模式以及不同客戶的評價，所反映的服務(wù)行業(yè)特征有：（）

A.無形性
B.易逝性
C.顧客參與性
D.質(zhì)量差異性


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1.單項選擇題

某板材制造商對板材厚度的檢驗部門進(jìn)行了一次測量系統(tǒng)的評估，隨機(jī)抽取10個板材樣本，由3名檢驗人員，各重復(fù)測量2次，其分析結(jié)果如下，則對該測量系統(tǒng)分析結(jié)果的解讀，正確的有：（）

A.從變異分量圖可知大部分的變異來自板材樣本自身
B.從Xbar控制圖可知大部分的樣本數(shù)據(jù)均值在控制上下限以外，則該測量系統(tǒng)不合格
C.從交互作用圖可知檢驗員與樣本存在交互作用，可從樣本自身進(jìn)行分析，尋找造成檢驗結(jié)果差異的原因
D.從以上圖形無法判斷P/TV、P/T、NDC的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)

2.多項選擇題相對于離散型數(shù)據(jù)，計量值數(shù)據(jù)有很多優(yōu)點，主要表現(xiàn)在：（）

A.包含信息豐富，可以比較敏感的反映過程變化
B.可以用較少的樣本量獲得較多的分析信息
C.對測量手段要求較低，或測量成本較低
D.樣本數(shù)據(jù)更容易獲得

3.多項選擇題檢驗部門在進(jìn)行軸徑檢測時發(fā)現(xiàn)同一測量者多次測量波動不大，但是不同測量者之間對同樣的軸進(jìn)行測量時波動很大（測量者使用同一儀器）。根據(jù)以上信息可以的得出的正確結(jié)論是：（）

A.測量者的技術(shù)水平都很好
B.測量系統(tǒng)的重復(fù)性較好
C.測量系統(tǒng)的再現(xiàn)性較差
D.測量者和軸之間可能存在交互作用

4.多項選擇題根據(jù)歷史經(jīng)驗，某生產(chǎn)過程指標(biāo)數(shù)據(jù)一直都是正態(tài)分布，但在最近一次過程能力分析計算時，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布，則應(yīng)該采取的處理辦法有：（）

A.可按原公式繼續(xù)計算，通常允許分布不是正態(tài)
B.嘗試將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成正態(tài)
C.確認(rèn)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不是正態(tài)的原因
D.對生產(chǎn)過程或抽樣方法進(jìn)行觀察和分析