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A、按坐席規(guī)模分為小型呼叫中心（坐席數(shù)目在50以下），中型呼叫中心（坐席數(shù)目在50-100之間），大型呼叫中心（坐席數(shù)目在100以上）。
B、按建設(shè)使用分為自建型、外包型、托管型、設(shè)備租賃型。
C、按分布地點分為單址呼叫中心和多址呼叫中心。
D、按服務(wù)對象年齡層分為中年呼叫中心和老年呼叫中心。

A、通過專用硬件（加擾器）對被加擾碼流進行加擾運算
B、加擾碼流時，加擾器根據(jù)輸入的EMM，利用加擾算法對原始碼流進行加擾
C、加密的過程是對控制字CW按照一定的算法進行加密運算
D、已獲得授權(quán)的接收端使用相關(guān)業(yè)務(wù)要依次獲取EMM、ECM