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裝維人員作業(yè)過程中應(yīng)保持各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實、完整,不私自更改業(yè)務(wù)記錄,不()。
A、及時記錄
B、統(tǒng)計分析
C、定期上報
D、弄虛作假
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單項選擇題
裝維人員作業(yè)過程中損壞客戶東西,應(yīng)馬上道歉,并在()小時內(nèi)給予賠償。
A、12
B、24
C、36
D、48
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單項選擇題
裝維人員正在查找原因,面對客戶詢問故障原因應(yīng)解釋()。
A、“我們正在排查,原因查明后將及時向您反饋”
B、“具體原因還不清楚”
C、“可能是XX原因造成的”
D、“還在查詢當中,不要著急”
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