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問答題
【簡(jiǎn)答題】一位客人入住時(shí)嫌房?jī)r(jià)太貴，說前幾次是通過旅行社買房比這兒便宜，為什么不能按旅行社的價(jià)格來收費(fèi)，你應(yīng)如何解釋？
答案：
1、門市價(jià)與旅行社的合同價(jià)是有區(qū)別的，旅行社與飯店簽有合同，每年為飯店銷售大量的房間，故有較大的優(yōu)惠。
2、由...
2、由...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】一位客人來登記入住，說他是旅行團(tuán)的客人提前一天到達(dá)，所以沒預(yù)訂，當(dāng)時(shí)飯店尚有空房，你應(yīng)如何處理？
答案：
1、先按散客形式安排客人入住。
2、向客人講清房?jī)r(jià)的差異。
3、問清團(tuán)號(hào)，在團(tuán)單上注明該客已入住。<...
2、向客人講清房?jī)r(jià)的差異。
3、問清團(tuán)號(hào)，在團(tuán)單上注明該客已入住。<...
問答題
【簡(jiǎn)答題】一位客人說他今天離店，但過幾天還會(huì)回來，想保留現(xiàn)住的房間，你應(yīng)如何處理？
答案：
1、問清客人是否照付外出幾天的房租。
2、如照付，請(qǐng)客人交納房租，保護(hù)好客人房間內(nèi)的行李物品，貴重物品則請(qǐng)客人...
2、如照付，請(qǐng)客人交納房租，保護(hù)好客人房間內(nèi)的行李物品，貴重物品則請(qǐng)客人...
