問答題

【簡答題】團(tuán)體入住時(shí)沒有團(tuán)體簽證，怎么辦？

答案： 1、團(tuán)體客人旅途十分勞累，我們應(yīng)從方便客人出發(fā)？
2、核實(shí)團(tuán)體資料，無誤則先安排客人入住。
3、如客...

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【簡答題】一位張先生來入住，他訂了兩間房，但其朋友遲些時(shí)候才能到。張先生說兩間房的費(fèi)用都由他自己來付，他想幫其朋友登記并幫他拿鑰匙，你應(yīng)如何處理？

答案： 1、向張先生解釋，登記卡是要求本人填寫和簽名地。
2、安排張先生入住，可預(yù)分其朋友的房號。
3、請張...

【簡答題】一位外國客人入住你飯店，但在交訂金時(shí)卻說身上沒帶足夠的現(xiàn)金，其朋友晚上會帶錢來，你應(yīng)如何處理？

答案： 1、建議客人用本店接受的信用卡或旅行支票付訂金。
2、若無信用卡和旅行支票，可請其先交一部分訂金，待其朋友到時(shí)...