多項選擇題

電話催收前的準(zhǔn)備工作有（）。

A、了解賬款逾期時間
B、了解客戶以往付款記錄
C、了解客戶承諾
D、確定企業(yè)能接受的底線
E、了解客戶的欠款特征

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多項選擇題

在信用活動中，下列（）形式屬于債權(quán)擔(dān)保方式。

A、抵押
B、留置
C、保理
D、保證

多項選擇題

總的來說，應(yīng)收賬款管理要達(dá)到的最終目標(biāo)有（），缺一不可。

A、鼓勵客戶盡快結(jié)清款項
B、足額收回賬款
C、按期收回賬款
D、降低成本