單項選擇題

服務窗口工作人員應（）上崗、微笑服務，應按規(guī)定要求統(tǒng)一。

A.提前著裝
B.準時著裝
C.亮牌著裝

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單項選擇題

服務窗口工作人員有事離開工作崗位要及時放上（）。

A.暫停牌
B.告知牌
C.休息牌
D.稍等牌

單項選擇題

業(yè)務部門工作人員在服務期間應保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。

A.精神狀態(tài)
B.精神風貌
C.工作狀態(tài)