在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

女性商務(wù)形象要求正確的是（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

服務(wù)顧問在接待客戶時(shí)需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

與新客戶初次見面時(shí)握手力度（）

選購商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識(shí)（）

男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）