服務顧問在接待客戶時需要做車內檢查及環(huán)車檢查，包括（）

下列對于客休區(qū)服務人員崗位職責描述不正確的是（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關鍵詞有（）

關于客服專員崗位職責，描述正確的是（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

關于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當?shù)氖牵ǎ?/p>

維修/保養(yǎng)后，進行質量檢查的目的是（）

在車輛出售前出現(xiàn)質量問題的保修屬于（）

服務流程“作業(yè)估價”中，服務顧問將《服務工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）

服務顧問需要具備以下哪些知識（）