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填空題

維修作業(yè)變更如果客戶(hù)不同意增修，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明可能造成的情況，如果必要需請(qǐng)客戶(hù)（）；

答案：簽名確認(rèn)

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維修作業(yè)變更服務(wù)顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)作必要的（）和解釋。如客戶(hù)要求則引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)查看，征得客戶(hù)的（）和（）。

答案：報(bào)價(jià)；諒解；同意

維修作業(yè)變更由車(chē)間主任告知服務(wù)顧問(wèn)，至少提前預(yù)定完工時(shí)間（）。

答案：十五分鐘

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