填空題

在準(zhǔn)備結(jié)算前服務(wù)顧問應(yīng)檢查維修工單處理方案和客戶報(bào)修項(xiàng)目對應(yīng)，且工單技師（）和（）一致。

答案：維修記錄；實(shí)際維修

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在準(zhǔn)備結(jié)算前服務(wù)顧問應(yīng)進(jìn)行交車前檢查，提供（）和合理的（）。

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在返修中，使用的輔助工具是（）

答案：返修登記表