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服務(wù)顧問在結(jié)算前準備時要特別留意什么?()
A、維修時間
B、維修項目
C、增修項目價格
D、交付時間
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單項選擇題
如果客戶離開,需再次與客戶確認聯(lián)系方式、維修時間以及取車時間,并什么地送別客戶。()
A、主動
B、親自
C、主動禮貌
D、微笑
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單項選擇題
客戶車輛預檢結(jié)束后服務(wù)顧問應(yīng)說明初步診斷結(jié)果及要采取的方案,分別針對維修所需備件和什么向客戶報價。()
A、維修費用
B、備件數(shù)量
C、維修時間
D、工時
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