單項選擇題服務顧問在結算前準備時要特別留意什么？（）
A、維修時間
B、維修項目
C、增修項目價格
D、交付時間
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1.單項選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認聯(lián)系方式、維修時間以及取車時間，并什么地送別客戶。（）
A、主動
B、親自
C、主動禮貌
D、微笑
2.單項選擇題客戶車輛預檢結束后服務顧問應說明初步診斷結果及要采取的方案，分別針對維修所需備件和什么向客戶報價。（）
A、維修費用
B、備件數(shù)量
C、維修時間
D、工時
3.單項選擇題在制單報價中如果客戶選擇等待，主動邀請引領客戶前往什么區(qū)域？（）
A、娛樂區(qū)
B、吸煙區(qū)
C、客戶休息區(qū)
D、就餐區(qū)
4.單項選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認什么和維修時間以及取車時間，并禮貌主動地送別客戶。（）
A、聯(lián)系信息
B、維修費用
C、維修項目
D、回廠時間
5.單項選擇題對于增加維修項目等情況引起的更改什么和交車時間，服務顧問要正確更改工單并征得客戶同意。（）
A、維修項目
B、價格
C、備件信息
D、以上都對
最新試題
關于接待前臺，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）
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題型：多項選擇題