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在服務關懷流程中經(jīng)銷商根據(jù)客戶上保險的日期、購車日期、年檢日期和本店開展的各種服務活動日期等篩選各項需服務人員如何去做?()
A、提醒客戶
B、聯(lián)系客戶
C、記錄信息
D、撥打電話
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單項選擇題
在客戶失聯(lián)流程中所使用那些輔助工具()
A、回訪記錄表
B、客戶失聯(lián)回訪記錄表
C、來電記錄表
D、客服報告
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單項選擇題
客戶失聯(lián)流程是由及部分組成的?()
A、3步
B、9步
C、6步
D、8步
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