單項(xiàng)選擇題客戶(hù)預(yù)約流程中迎接準(zhǔn)備服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)提前多久為預(yù)約客戶(hù)準(zhǔn)備好預(yù)檢工位及維修工位？（）
A、30分鐘
B、1小時(shí)
C、40分鐘
D、15分鐘
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于當(dāng)日預(yù)約客戶(hù)，在預(yù)約時(shí)間到達(dá)前多長(zhǎng)時(shí)間撥打預(yù)約提醒電話(huà)，實(shí)時(shí)更新登記表？（）
A、2小時(shí)
B、30分鐘
C、1小時(shí)
D、15分鐘
2.單項(xiàng)選擇題在預(yù)約流程中被指定接待的服務(wù)顧問(wèn)根據(jù)登記表中的預(yù)約信息，在每日下班前填寫(xiě)好什么時(shí)段的預(yù)約客戶(hù)信息；（）
A、7日內(nèi)
B、第二日
C、當(dāng)日
D、10小時(shí)內(nèi)
3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)預(yù)約流程中根據(jù)約定的服務(wù)顧問(wèn)，并視維修項(xiàng)目，盡量提供兩個(gè)進(jìn)店低谷期的空閑時(shí)間給客戶(hù)選擇?？臻e時(shí)間的選擇可以參照什么輔助工具進(jìn)行安排？（）
A、進(jìn)店量分析表
B、維修控工版
C、預(yù)約歡迎板
D、客戶(hù)管理系統(tǒng)
4.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)預(yù)約流程中有十個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其中第二個(gè)環(huán)節(jié)是什么（）
A、撥打電話(huà)
B、做好預(yù)約登記
C、電話(huà)提醒
D、與客戶(hù)確認(rèn)信息
5.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)關(guān)懷流程中如電話(huà)不通的原因?yàn)榭蛻?hù)拒接，應(yīng)選擇什么方式與客戶(hù)再次進(jìn)行跟蹤關(guān)懷（）
A、郵件
B、互聯(lián)網(wǎng)
C、電話(huà)
D、短信
最新試題
女性商務(wù)形象要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
問(wèn)診對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的作用，下列說(shuō)法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在“接待”的出門(mén)迎接中，銷(xiāo)售店要做（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問(wèn)需要具備以下哪些知識(shí)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
選購(gòu)商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶(hù)簽字之前，須向客戶(hù)說(shuō)明的幾個(gè)問(wèn)題分別是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
送別客戶(hù)時(shí)，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問(wèn)對(duì)服裝要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于銷(xiāo)售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于三包爭(zhēng)議處理可以通過(guò)（）解決。
題型：多項(xiàng)選擇題