多項(xiàng)選擇題

客戶預(yù)約流程中用到的輔助工具有（）

A.歡迎看板
B.互動(dòng)檢查表
C.預(yù)約信息登記、統(tǒng)計(jì)表
D.預(yù)約宣傳看板

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

客戶預(yù)約流程的行為規(guī)范包括（）

A.主動(dòng)致電客戶
B.電話響三聲內(nèi)，接聽來電
C.仔細(xì)傾聽、適當(dāng)問詢
D.使用電子系統(tǒng)進(jìn)行查詢

多項(xiàng)選擇題

各崗位接到預(yù)約需求可能源于（）

A.客戶來電咨詢服務(wù)問題
B.客戶主動(dòng)來電預(yù)約
C.客戶投訴
D.銷售客戶咨詢車型