多項(xiàng)選擇題維修作業(yè)變更流程中的行為規(guī)范包括（）

A.接到技師增項(xiàng)通知后能夠修改維修方案并做出估價(jià)
B.及時確認(rèn)從客戶那里得到的反饋
C.及時協(xié)調(diào)更新資源后，并獲得最后確認(rèn)
D.不必等待客戶簽字就可進(jìn)行作業(yè)變更


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2.多項(xiàng)選擇題維修變更流程的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A.通知車間調(diào)度員，告知服務(wù)顧問
B.與客戶溝通
C.錄入系統(tǒng)
D.修改維修工單

3.多項(xiàng)選擇題維修變更流程的目的不包括（）

A.提高客戶滿意度，避免糾紛
B.體現(xiàn)服務(wù)意識
C.增加備件銷售機(jī)會
D.增加工時銷售機(jī)會

4.多項(xiàng)選擇題車輛派工時的原則是以下哪種狀態(tài)占有優(yōu)先權(quán)？（）

A.預(yù)約車輛
B.容易維修的車輛
C.返修車輛
D.保修車輛

5.多項(xiàng)選擇題派工流程的行為規(guī)范包括（）

A.服務(wù)顧問根據(jù)與客戶制定的維修工單與指定技師進(jìn)行派工。
B.服務(wù)顧問向車間調(diào)度員交接維修工單，車間調(diào)度員進(jìn)行派工。
C.預(yù)約客戶直接派工專門的預(yù)約工位。
D.非預(yù)約客戶需等所有預(yù)約客戶的車輛施工完畢后才能進(jìn)入工位。