下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

服務顧問需要具備以下哪些知識（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

下列對于投訴認知正確的是（）

維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）

《實車檢查單》中建議項目及零件欄應（）

與新客戶初次見面時握手力度（）

服務流程“作業(yè)估價”中，服務顧問將《服務工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）

選購商務西服時應挑選（）