問診對服務顧問的作用，下列說法正確的是（）

在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

服務顧問在接待客戶時需要做車內檢查及環(huán)車檢查，包括（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關鍵信息的有（）

服務流程“作業(yè)估價”中，服務顧問將《服務工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）

選購商務西服時應挑選（）

男性商務著裝顏色應選擇（）

下列對于投訴認知正確的是（）

服務工單實質是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）

以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）