關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

《實車檢查單》中建議項目及零件欄應(yīng)（）

下列對于投訴認(rèn)知正確的是（）

服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）

下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）

送別客戶時，正確的是（）

在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）

新車首保費用包含（）

下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）