填空題現(xiàn)代汽車2012年實(shí)現(xiàn)全球銷量（）萬臺，全球排名第（）。
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2.單項(xiàng)選擇題如果在DMS系統(tǒng)中選擇原因現(xiàn)象代碼N99或C99時，需要在系統(tǒng)中寫（）
A、故障類型
B、說明
C、維修工時
D、維修備件
3.單項(xiàng)選擇題新款EN的保修期為（）
A、3年/10萬公里
B、5年/12萬公里
C、5年/10萬公里
D、5年/20萬公里
4.單項(xiàng)選擇題車架號KMHSH81B75U123456中的第10位表示的是（）
A、流水號
B、國家
C、顏色
D、車型年份代碼
5.單項(xiàng)選擇題在DMS索賠系統(tǒng)里申請H索賠類型的是（）業(yè)務(wù)索賠
A、備件索賠
B、救援索賠
C、油漆業(yè)務(wù)
D、主動上門服務(wù)
最新試題
以下哪種情況可能造成車輛返修（）
題型：多項(xiàng)選擇題
新車首保費(fèi)用包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）
題型：多項(xiàng)選擇題
問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
對于三包爭議處理可以通過（）解決。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題