與新客戶初次見面時握手力度（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

下列對于投訴認(rèn)知正確的是（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

女性商務(wù)形象要求正確的是（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）