單項選擇題

處理投訴的原則中,我們最先應(yīng)該處理以下哪個方面?()

A.先弄清楚事情的緣由
B.問題到底處在哪里
C.處理好客戶的心情
D.幫助客戶解決問題
E.查找客戶的歷史檔案

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