單項(xiàng)選擇題

處理投訴的原則中，我們最先應(yīng)該處理以下哪個(gè)方面？（）

A.先弄清楚事情的緣由
B.問(wèn)題到底處在哪里
C.處理好客戶的心情
D.幫助客戶解決問(wèn)題
E.查找客戶的歷史檔案

微信掃碼免費(fèi)搜題