填空題

除快速保養(yǎng)外，與客戶交流的時(shí)間不得少于（）分鐘。

答案： 5
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注重服務(wù)禮儀的原則：（）。
答案： 平等、互尊、誠信、完善、自律
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業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個(gè)部分：（）和（）。
答案： 迎接客戶送修；恭送客戶出廠
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