多項選擇題

服務(wù)顧問接用戶的車輛時應(yīng)做那些技術(shù)準備工作：（）

A.詢問用戶的車輛是否有異常；
B.按用戶的抱怨對車輛進行必要的路試，并確認用戶的抱怨；
C.必要時使用故障診斷儀測試相應(yīng)控制單元；
D.檢查車輛外觀及底部，車輛檢測及維修項目確認。

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