A.為顧客修好車
B.為顧客提供舒適的休息場所
C.做好顧客滿意度調(diào)查
D.盡可能多地向顧客銷售零件
E.為顧客提供具有針對性的產(chǎn)品
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A.過濾粉塵
B.靜電吸附技術
C.一定程度的氣味過濾
D.安裝便捷
A.顧客關懷
B.品質(zhì)保證
C.優(yōu)秀的技師
D.正牌的零件
E.一次修復
A.控制、支持、調(diào)查、問題解決
B.控制、承認、重新關注、問題解決
C.改變、支持、退款、支付
D.創(chuàng)造、召集、解決、準備
E.控制、感謝、重新關注、問題解決
A.面帶微笑，斜眼看他
B.正面積極回答客戶的問題
C.叫他去旁邊坐
D.叫經(jīng)理來處理
E.帶客戶去業(yè)務洽談室處理
A.不平等待遇
B.心理不平衡
C.不被尊重
D.不被理解
E.服務沒有物有所值
最新試題
以下不屬于我國汽車物流發(fā)展中存在的問題的是（）
以下屬于汽車物流電子商務信息系統(tǒng)的支撐分系統(tǒng)的是（）
以下哪個零件不適用于修復法處理？（）
汽車物流信息管理系統(tǒng)能對汽車物流及時化、信息化、自動化、智能化、服務化和網(wǎng)絡化等進行操作。
一般說，汽車經(jīng)營的主要利潤來自于汽車銷售，而汽車售后服務的利潤相對較少。
汽車修理工分為初級、中級、高級、技師、高級技師五個等級。
不屬于裝卸搬運作業(yè)的內(nèi)容為（）
狹義的汽車服務可延伸至汽車生產(chǎn)領域的有關服務，如原材料供應、工廠保潔、產(chǎn)品外包設計、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等。
企業(yè)內(nèi)部成立獨立的物流公司，具有獨立企業(yè)法人資格和經(jīng)營自主權，自負盈虧，這種物流模式屬于（）模式。
車身校正的順序正確的是（）