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填空題
(四級)講究言談禮儀是保證談話及服務(wù)順利進(jìn)行的潤滑劑，可以使郵政員工與客戶的_____更加順暢有效。
答案：
溝通
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問答題
(三級)簡述郵政通信企業(yè)的任務(wù)。
答案：
郵政通信的任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，（1分）
不斷地提高服務(wù)質(zhì)量、（1分） <...
不斷地提高服務(wù)質(zhì)量、（1分） <...
