填空題

(四級(jí))郵政儲(chǔ)匯員工必須做到：辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)_____和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。

答案：操作規(guī)程

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(四級(jí))郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員在與用戶(hù)交談時(shí)應(yīng)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，提倡說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)____。

答案：普通話(huà)

(四級(jí))郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵循“客戶(hù)第一、_____”的宗旨。

答案：服務(wù)至上