收到他行發(fā)來的查詢書,應在一個工作日內(nèi)予以回復,必須以原始憑證為依據(jù),及時準確處理查詢查復,查詢查復報文必須進行打印。
經(jīng)辦柜員發(fā)生疑問,必須在當日發(fā)出查詢。
當發(fā)起行或接收行對發(fā)出或接收的支付業(yè)務(wù)或票據(jù)有疑問,可向接收行或發(fā)起行發(fā)出查詢,請求對方答復疑問。