多項選擇題行調(diào)發(fā)布的書面命令有（）。
A.線路限速
B.取消限速
C.封鎖、開通線路
D.變更列車運行交路
E.行調(diào)認為有必要記錄的命令
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1.單項選擇題客運部在大型節(jié)假日或其它特殊情況結束，收齊各車站的特殊工作卡后，于（）將特殊工作卡交到票務室。
A.次日
B.3天內(nèi)
C.5天內(nèi)
D.3個工作日
2.單項選擇題若乘客要求退票，經(jīng)確認為（）本.站售出且券面完整無缺的行李票可辦理退票。
A.30分鐘內(nèi)
B.20分鐘內(nèi)
C.當天
D.隨時
3.單項選擇題行李票發(fā)售時需由車站人員蓋上（）。
A.站名章和日期章
B.票務專用章和日期章
C.日期章
D.站名章
4.單項選擇題符合邊門使用條件的乘客，應填寫（）臺賬。
A.車站登記簿
B.日常登記簿
C.車站邊門進出登記本
D.當班情況登記簿
5.單項選擇題售票員在票亭乘客服務時間：車站最早一列載客列車到達前（）分鐘至最后一列載客列車開出前（）分鐘。
A.10，5
B.5，10
C.7，5
D.15，10
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以下乘客事務由客運處負責組織調(diào)查、分析、回復的有（）
題型：多項選擇題
以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）
題型：多項選擇題
BOM營業(yè)需要領用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。
題型：單項選擇題
AGM操作管理要求有哪些（）
題型：多項選擇題
商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）
題型：多項選擇題
客服中心崗引導乘客正確操作AFC設備，注意AFC設備故障情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設備前放置（）提醒牌。
題型：單項選擇題
以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）
題型：多項選擇題
BOM操作管理要求有哪些（）
題型：多項選擇題
（）是地鐵運營信息的收發(fā)中心，對應急信息依照規(guī)章、預案等及時、準確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進行發(fā)布。
題型：單項選擇題
故障在（）內(nèi)仍未恢復，中間有岔站需利用行車間隔將相關道岔進行加鎖并報行調(diào)。
題型：單項選擇題