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答案：

指通過公關(guān)調(diào)查、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估四步驟來開展公關(guān)工作。

答案：

是指組織通過無償?shù)靥峁┵Y金或物質(zhì)對(duì)各種社會(huì)公益事業(yè)做出貢獻(xiàn)，以提高社會(huì)聲譽(yù)，樹立良好社會(huì)形象的公關(guān)專題活動(dòng)。