填空題

服務的四把鑰匙：（）（笑臉）、（）（眼神）、（）（問候）、（）（主動）。

答案： Smile；Eye Contact；Greeting；Active

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以（）為行動準則，以顧客是朋友贏得顧客。

答案：顧客優(yōu)先

我們的服務方針：是指（）（員工）將貓屎咖啡連鎖店作為老朋友互相交流的場所。

答案：客人