單項選擇題

顧客的要求包括（）。

A.書面訂單
B.電話要貨
C.任何方式的包括產品功能和交付的要求

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單項選擇題

八項質量管理原則與ISO9000族標準關系是（）。

A.原則是標準的理論基礎
B.原則是標準的一部分內容
C.原則與標準相互兼容、相互補充、相輔相成
D.A+B+C

單項選擇題

5、4條的“策劃”指對（）的策劃

A.目標設定
B.目標審核
C.編制質量計劃
D.A+B