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單項(xiàng)選擇題客運(yùn)記錄簡(jiǎn)稱為（）。

A.客統(tǒng)7
B.客統(tǒng)5
C.客統(tǒng)3
D.客統(tǒng)1

1.單項(xiàng)選擇題為測(cè)試兒童的身高，在（）應(yīng)涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線。

A.售票窗口、候車室門口、檢票口
B.售票窗口、候車室門口、列車端門口
C.售票窗口、檢票口、出站口、列車端門口
D.售票窗口、候車室門口、出站口、列車端門口

2.單項(xiàng)選擇題《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，用黑體字印刷、站名下部印有1毫米寬黑色橫線的車站，表示為（）。

A.營(yíng)業(yè)站
B.接算站
C.非接算站
D.中轉(zhuǎn)站

3.單項(xiàng)選擇題符合《團(tuán)體旅客購(gòu)票優(yōu)惠辦法》規(guī)定的優(yōu)惠條件的團(tuán)體旅客共91人購(gòu)票時(shí)，可以給予免收（）的優(yōu)惠票價(jià)。

A.5人
B.6人
C.7人
D.8人

4.單項(xiàng)選擇題應(yīng)急售票系統(tǒng)可辦理（）。

A.售本站無(wú)座車票、始發(fā)改簽、售異地票
B.售本站無(wú)座車票、中轉(zhuǎn)簽證、退票
C.售本站無(wú)座車票、中途下車簽證、退票
D.始發(fā)改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)旅客應(yīng)做到“三要、四心、五主動(dòng)”。“三要”是指接待旅客要文明禮貌，處理問(wèn)題要實(shí)事求是以及（）。

A.解答問(wèn)事要耐心細(xì)致
B.接受意見(jiàn)要謙虛謹(jǐn)慎
C.糾正違章要態(tài)度和藹
D.解決困難要積極主動(dòng)