問答題

【簡答題】創(chuàng)新的服務(wù)觀念體現(xiàn)在哪些方面？

答案： 樹立“旅客至上”的觀念；
樹立質(zhì)量是運輸企業(yè)生存之本的理念；
樹立客運服務(wù)質(zhì)量標準化的理念； ...
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問答題

【簡答題】簡述客運服務(wù)的內(nèi)涵？
答案： 所謂客運服務(wù)，就是在客運服務(wù)中，為最大限度的滿足旅客的旅行需求，而提供安全、舒適、準確、高速的勞務(wù)活動，實現(xiàn)從始發(fā)地到目...
問答題

【簡答題】請列出八種鐵路列車的席別。（任意八種均可）
答案： 棚車、硬座、軟座、硬臥、軟臥、包廂硬臥、高級軟臥、一等軟座、二等軟座、鴛鴦軟座、鴛鴦軟臥、混編硬座、混編硬臥、包廂軟座、...
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