填空題

《價(jià)規(guī)》規(guī)定，旅客票價(jià)包括（）和（）兩部分。

答案：客票票價(jià)；附加票票價(jià)

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辦理客運(yùn)的車(chē)站主要設(shè)施應(yīng)包括（）、（）和站前廣場(chǎng)三部分。

答案：站房；站場(chǎng)

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】鐵道部要求站車(chē)如何做好對(duì)重點(diǎn)旅客的服務(wù)？

答案：站車(chē)對(duì)重點(diǎn)旅客要提供不間斷全程服務(wù)，建立重點(diǎn)旅客的登記、交接、信息通報(bào)制度，車(chē)站對(duì)重點(diǎn)旅客的姓名、性別、年齡、車(chē)廂號(hào)、席...