《鐵路常旅客服務辦法》：三星級會員（）升級積分。

《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：經系統(tǒng)核查無相應信息或無紙質客運記錄的，車站應記錄旅客身份信息，車票信息和聯系電話。

客運電梯使用單位應定期對客運崗位人員進行電梯安全教育和技能實作，保證其具備必要電梯（）。

客運高峰時段，應安排專人值守，電梯防護人員應做好（）。

客運直梯巡檢內容有（）。

《外賓乘車證管理辦法》：如遇有效期內外賓乘車證遺失，持用人須立即報總公司國際合作部聲明，由國際合作部通知運輸局作廢處理。

《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：旅客在列車上辦理“掛失補”的，列車無需開具紙質客運記錄。

《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準乘不包含（）。

路局客運、安監(jiān)等部門及使用單位要采用（）相結合的方式，加強對客運電梯的監(jiān)督檢查工作

鐵路常旅客服務辦法》規(guī)定：允許積分兌換的車票以12306網站實際查詢結果為準。積分（）。