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在醫(yī)患交流中,遇到難以回答和解決的問題時,要堅持盡量使醫(yī)患溝通當(dāng)場不失敗的策略,要保持平穩(wěn)情緒,絕不能激化矛盾。
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入院談話是常規(guī)工作,千篇一律,醫(yī)方按照“談話套路”進行溝通,目的是完成入院談話流程即可。
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家屬需全力配合醫(yī)方制定診療方案,不得對診療方案提出異議。
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