單項(xiàng)選擇題

旅游服務(wù)人員只有真誠對(duì)待游客，才有可能贏得客人對(duì)服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，這是（）給旅游服務(wù)者的啟發(fā)。

A.第一印象
B.刻板印象
C.暈輪效應(yīng)
D.期望效應(yīng)

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