多項選擇題

一名合格的導(dǎo)游員應(yīng)該具備的素質(zhì)主要包括（）。

A.優(yōu)良的道德品質(zhì)
B.深厚的知識底蘊
C.多樣化的工作能力
D.一定的創(chuàng)新能力
E.良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)

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多項選擇題

按業(yè)務(wù)范圍可把導(dǎo)游人員分為（）。

A.專職導(dǎo)游
B.海外領(lǐng)隊
C.全陪導(dǎo)游
D.地陪導(dǎo)游
E.景區(qū)（點）導(dǎo)游

多項選擇題

導(dǎo)游服務(wù)要遵循“賓客至上”原則，在實際服務(wù)中要求導(dǎo)游員做到（）。

A.尊重客人，禮貌服務(wù)
B.提供等距離服務(wù)
C.維護旅行社經(jīng)濟利益
D.規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合
E.合理而可能原則