A.掌握旅游團(tuán)的基本信息 B.掌握將游覽景點(diǎn)的歷史文化知識(shí) C.掌握組團(tuán)社的詳細(xì)信息 D.掌握旅游團(tuán)成員的基本情況 E.制定詳細(xì)的接待計(jì)劃
A.此地?zé)o聲法 B.補(bǔ)償法 C.轉(zhuǎn)移注意法 D.分析法 E.感動(dòng)法
A.多與旅游接待單位溝通,及時(shí)了解信息 B.尊重旅游接待單位 C.工作上相互支持 D.遇到問題要保證接待單位的利益 E.請旅行社安排接待單位外出旅游