問答題

【簡答題】根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，列舉旅客可以在中途站退票的幾種情況？

答案：

（1）旅客因傷、病不能繼續(xù)旅行，站、車證實時；
（2）因承運人責任致使旅客退票時；
（3）因線路中斷旅客要求退票時。

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【簡答題】《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》中規(guī)定，趟計劃的主要內容是什么？

答案：（1）本次乘務工作中的重點工作安排；
（2）對貫徹上級規(guī)章，命令、指示、通知的具體措施；
（3）上次...

【簡答題】《鐵路旅客運輸服務質量標準》中規(guī)定，對重點旅客應做到什么？

答案：

對重點旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困難，有登記、有服務、有交接。