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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】段定嚴(yán)重路風(fēng)事件是如何界定的？
答案：
凡旅客投訴到鐵道部或相應(yīng)層次的部門(mén)造成路風(fēng)不良反映的；凡旅客投訴到路局及相應(yīng)層次納入考核件數(shù)的；列車(chē)各職乘務(wù)人員勒卡索要...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)收集證人證言時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
答案：
收集證人證言時(shí)，應(yīng)當(dāng)記錄證人姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等內(nèi)容。證言、證據(jù)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、真實(shí)，并能夠證明事故...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)旅客在區(qū)間墜車(chē)應(yīng)如何處理？
答案：
應(yīng)當(dāng)立即停車(chē)處理（特快列車(chē)不危及本列運(yùn)行安全時(shí)除外）。在不具備停車(chē)條件或遲延發(fā)現(xiàn)時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)通過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)通知就近車(chē)站派...
